昨天，西安市人大召開的新聞發布會上對《西安市城市軌道交通條例》作了解讀。

   “《條例》裏對市民們坐地鐵要遵守啥規矩、可享受啥權利都做了規定。”市人大法制委主任陳瑞龍表示。《條例》将于2011年9月1日起施行。

    您能享受啥權利

    因故停運可要求退票(piào)

    如遇因故不能正常運行的情況，應當按照原票(piào)價給乘客退還票(piào)款。

    節假日将增加車輛

    因節假日、大型群衆活動等原因造成客流量上升的，城市軌道交通經營單位應當合理增加運力。

    但(dàn)是(shì)但(dàn)是(shì)如果遇到客流量激增，可能危及運營安全的情況，城市軌道交通經營單位可以臨時采取乘客限量進站等應急措施，以保證大家的乘車安全。

    投訴可要求5日内給答複

    城市軌道交通管理機構和城市軌道交通經營單位應當建立投訴受理制度，受理乘客投訴。城市軌道交通經營單位應當自受理投訴之日起5個工作日内作出答複。未答複或者對答複有異議(yì)的，可以向城市軌道交通管理機構投訴，城市軌道交通管理機構應當自受理之日起7個工作日内作出答複。

   坐地鐵不能做啥

   禁止帶動物穿滑輪鞋上地鐵

   《條例》第四十四條對一些影響城市軌道交通運營秩序和安全的行爲作出了禁止，其中就包括禁止在車廂内吃東西，攜帶動物進站、乘車。此條中還對使用滑輪鞋、滑闆；攜帶自行車等交通工具；攜帶充氣氣球進站、乘車等行爲進行了禁止。

  車廂裏不能打鬧

    擅自在城市軌道交通設施内派發物品、進行廣告宣傳或者從事銷售活動。在城市軌道交通設施範圍内進行拍攝電影、電視劇等非運營活動，以及在車站或車廂内打鬧嬉戲、大聲喧嘩都屬影響城市軌道交通運營秩序和安全的行爲，均應被禁止。

    持假證處票(piào)價5倍以下罰款

    違反《條例》第四十二條規定，對無票(piào)、持無效車票(piào)或者持虛假乘車證件乘車的，城市軌道交通經營單位可以按照全程票(piào)價補收票(piào)款，并可以處全程票(piào)價5倍以下罰款。

    特别關注

    爲确保平安，此試運行将安排部門施工單位和設備廠家留駐108名設備管理專業人員(yuán)來護航。

   “目前已确定，年内将軌道和部分供電設施等專業性強的10個項目委托中鐵一局和西安供電局等單位代管，同時安排部門施工單位和設備廠家留駐108名設備管理專業人員(yuán)，爲平安運營‘保駕護航’。”市地鐵辦主任陳東山說，對地鐵開通之後可能出現(xiàn)的大客流情況，也想出了應對措施：目前已和公安局做好協商，通車之日到10月7日間，由市公安局負責做好安保工作。對地鐵開通之後可能出現(xiàn)的大客流情況，也想出了應對措施：目前已和公安局做好協商，通車之日到10月7日間，由市公安局負責做好安保工作。

    在“軟件”服務上，西安市地鐵辦主任陳東山表示，将以“5S”爲标準進行服務：即“安全、快捷、标準、微笑、滿意”，給乘客提供優質服務。

    西安地鐵安全設施也十分完備，主要包括車輛、信号、通信、消防、人防、衛生防疫、防雷、屏蔽門、接觸網供電、特殊設備等。

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